Interview mit Alumni Urs Lehner, Leiter Business Customers bei Swisscom zum Thema «Innovation bei der Swisscom»

In diesem Video geht unser Alumni Urs Lehner darauf ein, wie die Swisscom Innovationen fördert und die Unternehmenstransformation steuert.
Er beantwortet Fragen wie:

  • Welche Transformation(en) hat die Swisscom zuletzt durchgemacht und warum?

  • Wie steht Swisscom zum Thema Innovation?

  • Wie verhilft die Swisscom ihren Geschäftskunden zum Erfolg?

Insights in die digitale Transformation bei der Swisscom

Swisscom hat wichtige Schritte unternommen, um ihre Geschäftsstrategie und Kundenansprache in der Telekommunikationsbranche zu erneuern. Durch die Zusammenführung der Kundensegmente in eine einheitliche B2B-Organisation hat das Unternehmen seine Prozesse optimiert und die digitale Kommunikation verbessert. Im Zentrum des Ansatzes von Swisscom steht die Innovation: Ein dezentraler Innovationsprozess fördert die Eigeninitiative und Kreativität der Mitarbeitenden. Unterstützt wird diese Strategie durch Partnerschaften und die Präsenz im Silicon Valley, um stets am Puls der Zeit zu sein und proaktiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen.

Trotz hoher Investitionen in Netze und Leistungsverbesserungen sieht sich Swisscom mit der Herausforderung der Monetarisierung und einem intensiven Preiswettbewerb konfrontiert. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, konzentriert sich Swisscom auf die Vereinfachung des Portfolios und die Verbesserung der Kundeninteraktion.

Das Bestreben von Swisscom, durch Innovation und Transformation führend zu bleiben, zeigt ihr Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit. Das Youtube-Video gibt einen detaillierten Einblick in die Innovationsreise von Swisscom.

Was können Sie tun?

Lernen Sie vom Ansatz der Swisscom zur Transformation und nutzen Sie ähnliche Strategien in Ihrem Unternehmen:

  • Analysieren Sie Markt- und Kundenbedürfnisse: Passen Sie Ihre Produkte den Marktbedingungen und Kundenbedürfnissen an.
  • Innovation fördern: Etablieren Sie einen dezentralen Innovationsprozess, der es allen Mitarbeitenden ermöglicht, Ideen einzubringen und umzusetzen.
  • Strategische Partnerschaften: Arbeiten Sie mit Start-ups und Technologieunternehmen zusammen, um neue Technologien und Perspektiven zu integrieren.
  • Digitale Transformation: Verbessern Sie die digitale Interaktion mit Ihren Kunden durch neue Plattformen oder optimierte Systeme.
  • Investitionen in IT: Stärken Sie Ihre IT- und Netzwerkinfrastruktur und entwickeln Sie gleichzeitig Strategien, um diese Investitionen zu monetarisieren.
  • Zukünftige Anforderungen antizipieren: Entwickeln Sie flexible Strategien, um schnell auf Marktveränderungen reagieren zu können.

Diese Maßnahmen können dazu beitragen, Ihre Marktposition zu stärken und Ihr Unternehmen zukunftsfähig zu machen.

Die digitale Transformation meistern

Der Executive MBA HSG in Business Engineering unterstützt Führungskräfte dabei, zu Leadern in der Unternehmenstransformation zu werden. Das berufsbegleitende EMBA-Programm besteht aus 14 Modulen im In- und Ausland und vermittelt praxisrelevante Inhalte, unterstützt durch aktuelle Einblicke aus der Forschung.

Wenn Sie mehr über den «EMBE» – die Abkürzung steht für Executive MBA in Business Engineering – erfahren möchten, können Sie sich auf unserer Website einen genaueren Einblick verschaffen. Alle Informationen kompakt zusammengefasst finden Sie auch in unserer Broschüre.